なによりも”お客様ファースト”なのが「いい介護　入居相談室」だと思います

前職では、介護施設の運営事業者にて施設長などをしていた小林さん。そんな、”介護施設のプロ”とも言える小林さんでも「介護施設のことを何もわかってなかったな」と感じたことがあったそうで…？ さらに、小林さんは若年性アルツハイマーの方の施設探しをお手伝いしたこともあるそう。若年性アルツハイマーの方は「若いから介護が大変」という面があるとのこと。どういうことなのか、詳しく聞いてみました！ ―「いい介護」の入居相談員をする前は、どんな仕事をしていたんですか？ 前職では、有料老人ホームで営業や施設長、生活相談員を経験しました。現場の介護スタッフとしてではなくて、営業や運営面で介護に携わっていましたね。 ―有料老人ホームの営業というと、どんな仕事なんですか？ 施設でお客様の見学のご案内をしたり、ご契約の手続きをしていました。お客様のお悩みを聞いて、施設のご案内をして…と今の仕事と近しい内容ではありますね。 ―老人ホームの運営会社で働いていた小林さんが、いわゆる「老人ホームの紹介センター」に転職されたのは、何かきっかけがあったんですか？ 「介護施設のことを何も知らないな」と感じたからです。 ―老人ホームで営業をしていたのに、ですか？ ええ、そうなんですよ。以前、義父の老人ホーム探しをしたことがありまして。義父は新型コロナに罹患したことがきっかけに入院したのですが、大きな病気を持っていることもあって入院期間が長引いてしまったんです。そうしたら途端に身体機能が落ちてしまい、自宅には戻れないと思ったんです。そこで施設探しを始めました。自分が施設を探す立場になって初めて「介護施設のこと実はよくわかってなかったな」と気がついたんです。「自分が働いている施設のことしかわかってないじゃん」って。 ―いろんな施設のことを調べる必要性が出たからこそ気がついたんですね。 義父の施設探しをきっかけに、自分の会社が運営している介護施設だけではなく、いろんな施設のことを知りたいと思ったんです。私が働いていた施設の周辺であればなんとなくイメージできたんですが、違う地域となるとまったくわからず…。まさに”井の中の蛙”でしたね。 ―介護施設で働いていた小林さんですら「介護施設のことをよくわかってない」と感じるのであれば、これまで介護の必要性がなかった方にとってはなおさらですよね。 本当にそうだと思いますよ。「いい介護」では、有料老人ホームやサービス付き高齢者向け住宅などの民間施設をご案内していますが、普通はそうした種類があることも知らないでしょうし。さらに、特別養護老人ホームなどの公的施設もいくつも種類があるわけですから、混乱するのは無理もないと思います。 ―介護は施設の種類もたくさんありますし、制度もややこしいですもんね。 ついこの間まで元気だったご家族が倒れて、急に介護が必要になった場合、何からして良いのかわからないと思います。「介護申請ってどうすれば良いの？」と。そこから施設探しとなると、費用の相場もわからないでしょうし。そこで、「いい介護」にご相談いただいて、私が「この地域であれば、ここの施設はどうですか？」とパッとご提案できたらかっこ良いですよね（笑）。 ―これまでご相談を受けたなかで、印象に残っているエピソードはありますか？ 「若年性アルツハイマー」の親御さんの施設探しのご相談が印象に残っています。60代前半のお母様が若年性アルツハイマーになってしまって、息子さんが施設探しをしていらっしゃいました。施設探しを始める際に、息子さんに「入居する施設に求めることは何ですか？」とお聞きしたところ、「周囲に人の雰囲気があるところが良い」「母が孤立しないように配慮してほしい」とおっしゃいました。 ―お母さんが「孤立しないように」なんて、とてもお母さん思いな息子さんですね。 でも、お母様と息子さんは、もともとはあまり仲が良くなかったそうなんですよ。おふたりにどういった過去があるのかは詳しくお聞きしていませんが、ただ、「今回の施設探しが、母のことを改めて理解するきっかけになりました」とおっしゃっていたのが印象的で。息子さんは、施設探しを始めて私のような入居相談員や施設担当者とお母様について話す機会が何度もあったそうです。そのなかで「そういえば、あれが好きだったな」とか「こういう性格だったな」と振り返るタイミングがあったんだと思います。「人に話すことで、母を改めて知るきっかけになりました」と息子さんはおっしゃっていましたね。 ―施設探しがきっかけになって家族のことを改めて知る…なんだか感動ですね。 息子さんとお母様の絆を結び直すお手伝いができたようで、なんだか嬉しくなったのを覚えています。その後、息子さんの希望をふまえて、四人部屋の施設をご案内しました。最近の有料老人ホームのほとんどは一人部屋なので珍しいのですが、四人部屋なら同室の方の生活音が聞こえて「周囲に人の雰囲気があるところが良い」という点にマッチしていると考えました。 ―四人部屋というと、プライバシーが守られるのか心配なイメージがありますが…。 確かに、一般的な四人部屋は、カーテンなどで仕切られただけなのでプライバシー確保の面で心配ですよね。でも、その施設は四人部屋と言えどカーテンではなく家具や障子で区切られていました。そのため、一般的な四人部屋よりも個室のような感覚で生活できると思ってご案内したんです。それと、スタッフさんがレクリエーションなどに頻繁に誘ってくれる施設なので、お母様が孤立することもないと思ったんです。 ―まさに、息子さんのご希望とぴったりの施設だったわけですね。 複数の施設を見学されて悩んでいらっしゃいましたが、最終的には私がご案内した施設に入居されました。四人部屋に抵抗感のあるお客様も多くいらっしゃるので心配でしたが…最終的にはお気に召していただいてホッとしたのをよく覚えています。 ―ちなみに、若年性アルツハイマーの方は、一般的な認知症の方とは症状が異なることはあるんでしょうか？ うーん…ご高齢者の認知症と症状が異なることはほとんどありません。ただ、介護者の視点に立つと、若年性アルツハイマーの方は若いからこそ大変な面がありますね。 ―「若いからこそ大変」？どういうことですか？ 若年性アルツハイマーになるのは50～60代前半の方が多いのですが、ご高齢者よりも体がお元気なので、徘徊の危険性が高まります。足の筋力が衰えておらず走れるため、転倒のリスクも高くなります。特に在宅介護だと、ご家族が追いかけようとしたら走って逃げて転倒したり、ご本人が物にぶつかって怪我をしたりする可能性もありますよね。 ―それは…とても危険ですね！ それに介護を受ける方が男性の場合、まだまだ力が強い年代ですから、抵抗されたら女性は敵わないと思います。奥さんや娘さんが介護するのは大変じゃないでしょうか。…あとは、お風呂やトイレの介助に、より配慮が必要ですよね。 ―というと？ 50～60代で、認知症がまだ進んでいない方の場合、異性から介助されるのは抵抗がある方が多いです。家族ならともかく、「介護スタッフは同性に介助してほしい」とおっしゃいます。施設側もなるべく同性スタッフが介助するように配慮しますが、人員の関係で異性のスタッフが介助することもあるのが実情です。ですので、必ず同性スタッフが介助できるわけではないという点は、事前にお伝えしていますね。そういった理由で若い方が入居される場合は、介助するスタッフの性別の配慮がより必要になります。 ―「いい介護」の入居相談員のやりがいってどんなところですか？ いろんな方のお悩みに応えられるところですね。お客様は、何かしら悩んでいたり聞きたいことがあるからネットで検索していると思います。でも、自分の悩みの答えが見つからない。そういう解決できない悩みを持った方が、お電話いただいてると思うんですよね。「いい介護」はそういうお悩みの受け皿の役割をしているんじゃないでしょうか。 ―悩みを何でも受け止めてくれる窓口、というイメージでしょうか。 そうです、そうです。「いい介護」では、老人ホームはもちろん、介護全般の知識が豊富な入居相談員が常駐しています。それに、経験豊富な入居相談員も多いですから、過去の事例や各施設の対応内容についても丁寧にお答えしていますよ。 ―ベテランの入居相談員が対応してくれるのは安心できますね。 どの入居相談員も、「そのお客様に合う施設が見つからなかったとしても、せっかく頼っていただいたからには自分の知識を駆使してお悩みを解決したい」と思ってご相談に乗っています。もちろん、良い施設が見つかって解決するのが一番ですが（笑）。私も、お悩みに答えられるように、毎日、全力でお客様の相談に乗っていますよ！

2023/09/26

老人ホームの施設長の経験があり、施設での暮らしや介護保険制度などに詳しい塚本さん。お客様のご相談のときも、わかりやすく具体的にご案内することを心がけているそうです。 そんな塚本さんが「老人ホームの入居をおすすめしない人」がいるそう！どんな人なのでしょうか？詳しく聞いてみました！ ―塚本さんは、入居相談員になる前は老人ホームの施設長をやっていたんですよね？ そうなんです。施設長になる前は、同じ運営会社の本部で内部監査もやっていました。たくさん施設を運営している企業だったので、北は北海道から南は愛知まで、いろんなところに出張に行きましたね。 ―内部監査！介護施設のいろんな職種を経験しているんですね！ もともとは、一般の介護士からのスタートでした。現場を経験して、その後、本部で内部監査として裏方の仕事もして。そこから施設長としてまた現場に戻ってきた感じですね。 ―介護現場を離れて、入居相談員を始めたのはどういったきっかけだったんですか？ より広い選択肢の中から、お客様に最良のご提案ができると思ったからです。老人ホームの施設長時代、入居を検討している方のご案内もしていました。でも、予算や条件の面でお応えできないことも少なくなかったんです。自分たちの施設とマッチできなかったんですね。そのため、施設長時代は「自分たちでは受け入れるための環境整備ができなかった」と、悔しい思いをしたことがたくさんありました。そこで、1つの施設の施設長ではなくいろんな施設をご紹介できる入居相談員であれば、より多くのお客様に最良のご提案ができるんじゃないかな、と思ってこの仕事をしようと思いました。 ―これまで塚本さんが担当したご相談で、印象に残っているものはありますか？ 施設の協力によって、「医療体制が整っているところが良い」と言うご家族と、「近場の施設が良い」と言うご本人のどちらも満足できる施設をご提案できたケースです。入居を検討されていたのは、インスリンの注射が1日3回必要で入院中の方。医師からは「医療行為が整っている介護施設でないといけない」と言われていたそうです。それを聞いて、ご家族は「看護師が24時間常駐していて、医療体制が充実している施設でないと入居できない」と思い込んでいたご様子で。「看護師24時間常駐」という条件に絞って施設探しをされていました。 ―「看護師24時間常駐」の施設って少ないですよね。看護師さんの勤務時間が日中だけ、という施設の方が多いので、施設の選択肢がかなり狭まってしまう気が…。 そうなんです。医療体制が充実している介護施設はかなり少ないんですが、医師はそういった事情は知りません。そのせいか、医師の言葉が実情と乖離していることが多々あるんです。医師もご本人のためを思って言ったことはあると思います。でも、その言葉だけを信じてご自分で施設探しをして失敗してしまうケースって多くて。ご家族やご本人が「こういう施設が良い」と心の奥で考えている、「本当の希望条件」を満たしていない施設を選んでしまったり…。 ―医師に言われた条件だけに絞って施設探しをしてしまうんですね。このケースには、「本当の希望条件」はあったんですか？ お話を詳しく聞いていくと、ご本人の本当のご希望は「自宅から近い施設」。ご家族が通いやすくて、入居後も会いに来てくれやすい場所の施設を希望されていたんです。 ―「近場で医療体制が充実している施設」はなかったということですか？ はい。地方だったこともあり、看護師が24時間常駐している施設は遠方になってしまって。医療体制を優先してしまうと、ご本人の希望には叶えられなさそうでした。そこで、ご自宅近くにある、とある施設に相談したところ、その方を受け入れるための体制を整えてくれたんです。具体的には、看護師の常駐時間を延ばしてくれました。 ―えっ、そんなことができるんですか!? どうやら、看護師のシフトを調整してくれたみたいなんです。 ―シフトを調整!? 通常、インスリン注射が1日3回、つまり朝・昼・夕と必要な場合は、24時間看護師が常駐している施設でないと対応できないとされています。介護施設の看護師の常駐時間は、たいてい「9～18時」と「24時間」のどちらか。しかし、朝食の前や夕食後にインスリン注射が必要な方の場合、9～18時では対応ができないので、24時間看護師が常駐している施設でないと断られてしまうんですね。 ―介護施設の医療行為の受け入れには、そういう裏側があったんですね。 ただ、実際には注射のタイミングで看護師が対応できれば良いわけですから、看護師が24時間勤務している必要はないんです。なので、その施設は朝と夜の看護師の常駐時間を延長して、1日3回のインスリン注射に対応できるようにしてくれました。 ―なるほど！では、常駐時間を延ばしてくれたことで、自宅近くの施設に入居できたわけですね。 はじめのままだったら、ご家族とご本人の両方の希望を叶える施設はありませんでした。でも、入居相談員として施設から信頼をいただいていたからこそ、事前に「ご対応いただけないでしょうか」という相談ができて、ご入居先が無事に決まったと思います。また嬉しいことに、施設が調整をしてくれたことでご本人もモチベーションが上がって、身体状態も回復したそうなんですよ。 ―どういうことですか？ 入居予定の施設が、ご本人のために看護師の常駐時間を延長したり、医師と薬の調整などもしてくれました。そのようにご本人の要望を実現して受け入れ体制を整えてくれたことで、「入居までがんばろう」と積極的にリハビリができたんじゃないですかね。 ―「退院しても受け入れてくれるところがある」と安心したのもあるんですかね。 このケースでは、当初の「看護師が24時間常駐している施設が良い」というご家族のご希望は叶えられませんでした。でも、施設が調整してくれたことでご本人が満足できる入居先が決まり、ご本人が満足しているのを見てご家族も納得していただけました。 ―こうやって聞いていると、老人ホームってとても柔軟に対応してくれるんですね。もっと決まりきった対応しかしてくれないものかと思っていました。 もちろんできないこともありますが、ある程度は調整してくれますね。でも、それも私たち「いい介護」と各施設との信頼関係があるからこそ。私たち入居相談員も介護施設も「お客様に過ごしやすいところで生活してほしい」という思いが共通しているので、実現できることだと思います。ただ、今回のケースのように、まずは施設に相談を持ちかけないと受け入れ体制の調整はできませんから、まずは相談することが重要ですね。入居相談員が相談をして、施設が「ここまでだったら調整できます」と伝えてくれる。こうしたやり取りは、ご家族だけで施設探しをしている場合はなかなかできることではありませんから、ぜひ入居相談員を頼っていただきたいです。 ―入居相談員をしていて、やりがいに感じることって何ですか？ ご家族やご本人、ご親族などでバラバラな希望を、点と点をつなぐように上手く整理をして道標を作って差し上げられたときに、やりがいを感じますね。先ほどお話ししたケースのように、ご家族やご本人で施設探しの方向性が異なることはよくあります。それを会話の中で探っていって、双方が納得できる施設に入っていただけることが相談員としての喜びです。また、ときにはお話をしていくなかで老人ホームに入居すること自体をおすすめしないこともあります。 ―そうなんですか!?どういう場合に、入居をおすすめしないんですか？ 「在宅介護を続けた方がお客様が幸せになる」と考えたときです。 ―在宅介護の方が幸せになる？ ご本人が入居を望んでいなかったり、介護サービスを活用すればまだ在宅介護を続けられるようなケースです。例えば、要介護認定を受けたことがなくて、介護サービスを利用していないパターン。訪問介護やデイサービスといった在宅介護サービスを使わずに、すぐに施設入居を検討している状況です。 ―介護サービスってややこしいですし、在宅介護サービスのことがよくわからなかったのかもしれませんね。 そうそう。そういうケースではどんな介護サービスがあるのかをご存知ないことがほとんどです。介護保険を使えば介護リフォームが安く済んだり、在宅介護サービスを組み合わせればご家族の介護の負担を軽減できることを知らないんですね。大半の方が「できるだけ長く自宅で過ごしたい」と思っていらっしゃいますから、在宅介護サービスを上手く利用できていないのであれば、「在宅介護サービスを使えば、もう少し在宅介護を続けられるんじゃないですか？」とご案内することもありますよ。 【プロフィール】塚本　寛和 東京都台東区生まれのB型。キャンプやスノーボードが好きという完全なアウトドア派。双子の父でもある。趣味のひとつに双子の育児を挙げ、「子どもの成長を見守っていきたい」と話す子煩悩な一面も持つ。

2023/06/26

穏やかな話し方と落ち着いた声で、聞く人の気持ちを安心させてくれる鈴木さん。 入居相談員の仕事は楽しさややりがいがある反面、大変なこともあるそうです。一体、どんなことなんでしょうか？鈴木さんにいろんな話を聞いてきました！ ―「いい介護」の入居相談員の前は、老人ホームで働いていたと伺いました。どんな仕事をしていたんですか？ 前職では、老人ホームで事務職をしていました。1年半くらいかな。事務なのでお客様の介助をすることはありませんでしたが、ご家族やご本人とお話しする機会はありましたよ。その前は、カード会社や紳士服店で接客の仕事をしていました。 ―介護業界の前は、どちらかというと”かっちり”した業界にいたんですね。鈴木さんの物腰柔らかな雰囲気はそうした経歴も関係しているんでしょうか。 言われてみれば、カード会社、紳士服店と、確かに「”かっちり”した業界」ですね（笑）。職種はまったく違いますが、お客様と話す仕事をずっとしてきたので、その経験が今の入居相談員の仕事にも生きているかなと思います。 ―お客様とお話しする機会はあったとのことですが、前職の老人ホームで働いていたときはコミュニケーションを取ることは多かったんですか？ はい。その施設は活動的なご入居者が多くて、施設運営に対するご意見やご要望を聞く機会はよくありました。それに入居のご案内もしていましたよ。あとは細々としたこととか…、裏方の”なんでも屋”みたいな感じでしたね（笑）。 ―老人ホームの前に働いていたカード会社や紳士服店は、介護とはまったく異なる業界ですよね。転職して介護業界で働いてみようと思ったのは、何かきっかけがあったんですか？ 「これからの時代は介護だ」と思ったんです。カード会社から転職するときに、「本当に人の役に立つ仕事がしたい」と思って仕事探しをしていました。そこで、自分が役に立てることを考えたときに介護業界を思いついたんです。超高齢社会で介護の需要はどんどん高まっていますから。今の入居相談員の仕事も、「今度は、お客様の“悩み”を解決できるような経験をしたいな」と思って挑戦しました。 ―これまで相談をいただいたなかで、印象に残っているエピソードはありますか？ とある女性のお客様からご相談をいただきました。そのご相談者ががんを患っていて、「明日、私が入院するから、今日中に父の入居先を決めたい」というご相談がありました。 ―えぇっ!?ご相談者ががんだったんですか！入居するご本人ではなく？ そうなんですよ！とあるグループホームを希望されたのですが、グループホームは一般的に人気があるうえに空室が出にくい傾向があるので、私も焦りました。それに、お父様は認知症を患っていて、ご相談者がいなくなったらお世話をする人がいないご状況。ご相談者自身も最近になってがんの宣告を受けたそうで、ご自分の治療の準備とお父様の生活環境の整備を並行しておこなっているようでした。ご相談者が入院してしまうと身動きが取れなくなりますから、一刻も早く入居先を決める必要があったんです。 ―それはかなり緊急ですね…。それで、ご希望のグループホームに空室があったんですか？ 案の定、そのグループホームは満室で、近隣のグループホームも満室ばかり。いくつもの施設に連絡して、ようやく1施設だけ空室があるグループホームが見つかりました。すぐにご相談者に連絡して、その日のうちに見学に行っていただきました。でも、ご相談者は翌日から入院して連絡がつながらなくなりますから、その先は施設さんにお任せすることに。施設さんがご相談者の旦那様と連絡を取り合ってくれたんです。その後、その方のことがどうしても気になって施設さんに連絡したら「ご入居することになりましたよ」と。 ―よかったぁ。 先日、ご相談者に連絡したところ、たまたま検査が終わって一時的に退院したタイミングででした。「私も安心して治療に集中できます。本当にありがとうございました」と言っていただけたときは、うれしかったですね。 ―そういう言葉をいただけるとうれしいし、やりがいを感じますよね。 そうですね。私たちは困っている方の施設探しをして、最期まで何不自由なく過ごしていただける住まいを探すのが仕事ですから、施設が見つかって感謝の言葉をいただけるとやりがいを感じますね。老人ホームは、ほとんどの場合「最後のおうち」じゃないですか。最後のお買い物でもあります。人生最後の大きな選択の道標になるというのは、楽しさであり、やりがいでもありますね。 ―反対に、入居相談員の仕事で大変なことって何ですか？ うーん、ミスマッチを起こしたときでしょうか。お客様の希望条件と実際の施設の環境が合わないことがたまにあるんです。過去にあったのは、はじめは「完全に自由に暮らせる施設が良い」とおっしゃっていたのに、その翌日には「やっぱり、見守りの目がある施設が良い」と意見が変わって見学予約がキャンセルになってしまったケースです。その方は、初めは「介助はいらないから、自由に暮らせるところが良い」とおっしゃっていたので、シニア向け賃貸住宅のご案内をしました。だから見学の手配までしたんですが、その翌日には「やっぱり、職員さんの見守りの目がある施設が良い」と仰って…結局、見学の予約はキャンセルになりました。 ―ご希望がガラッと変わることってあるんですね…。シニア向け賃貸だと、一般的な賃貸住宅と同じように、見守りサービスなどはまったくないですし、しょうがないことではありますが…。 それに、よくよくお話を聞いてみると、「居室にキッチンがほしい」とか「スーパーが近くにあった方が良い」とか、いろいろな希望条件があったんですね。このように後からご希望が出てきたのは、私がきちんとヒアリングできていなかったのが原因です。話の深掘りが足りなかったせいでミスマッチが起こってしまったと考えています。今の私の課題ですね。 ―お客様の希望の深掘りって大変でしょうね。 表面上ではなく、一歩踏み込んだ話をするわけですからね。ぴったり合った施設を見つけるためには、ご予算とか既往歴などプライベートな話が必要ですが、それを話していただくにはお客様も勇気がいるでしょうし…。でも、話していただかないとミスマッチが起きてしまう。教えたくない方もなかにはいらっしゃるので、どうやって心を開いていただくか…なかなか難しいところですね。 ―そうしたお客様に心を開いていただくために、工夫していることなどはありますか？ まずはよく聞くこと。自分が話すばかりではなく、寄り添って話を聞くことですね。お客様のご事情とかお気持ちとか、話したいと思っていることがたくさんあると思うので、まずはそれを聞いて。そのあとにもう少し踏み込んだ、施設探しに必要なことを聞いていくと比較的いろんなお話をしていただけるように思います。お客様と信頼関係を築いて、気持ち良く話していただけるように常に心がけていますね。 ―最後に、施設探しをするときのコツを教えてください！ まずは、私たち入居相談員を上手く利用してほしいです。”最短で最高の施設”をお探しします。「いい介護　入居相談室」には、10年以上の経験を持つベテラン相談員が何人もいます。経験や知識が豊富な相談員が多く、提案力も高いです。ときには、初めにお客様が希望されていた施設とは違う施設をご提案することもあるかもしれません。それは、そこが「お客様に本当に合っている施設」と考えるから、別の施設をご提案するんです。施設探しの最高のアドバイザーとして、きっとお役に立てると思うので、まずは気軽にお電話してくださいね。 【プロフィール】鈴木　遼 千葉県千葉市生まれのO型。生まれも育ちも千葉県。ということで、やはり”推し球団”は千葉ロッテマリーンズ。趣味は野球と言いつつも、自身のことを「インドア派」と称する。在宅介護の限界まで自宅で生活するか、早めに施設に入居するのか、人生の最後の道標になりたいと話す。

2023/06/21

介護付き有料老人ホームは、介護スタッフが24時間常駐している介護施設。介護サービスや身の回りの世話を受けられます。 この記事では、介護付き有料老人ホームの種類及び入居のための条件や必要な費用、サービス内容などを詳しく説明しています。 https://youtu.be/oK_me_rA0MY 介護付き有料老人ホームの特徴 介護付き有料老人ホームとは、有料老人ホームのうち、都道府県または市町村から「特定施設入居者生活介護」の指定を受けた施設です。24時間介護スタッフが常駐し、介護や生活支援などは施設の職員により提供されます。 主に民間企業が運営しているため、サービスの内容や料金は施設ごとに異なります。また、入居基準も施設により異なり、自立している方から介護が必要な方まで幅広く受け入れている施設も。選択肢が幅広いため、自分に合った施設を選ぶことができます。 看取りまで対応している施設も多数あり、「終の棲家（ついのすみか）」を選ぶうえでも選択肢のひとつとなります。 全体の概要をまとめるとこのようになります。 費用相場 入居時費用 0～数千万円 月額利用料 15～30万円 入居条件 要介護度 自立～要介護5※1 認知症 対応可 看取り 対応可 入居のしやすさ ◯ ※施設の種類によって異なります。 特定施設入居者生活介護とは 特定施設入居者生活介護は、厚生労働省の定めた基準を満たす施設で受けられる介護保険サービスです。ケアマネジャーが作成したケアプランに基づき提供される食事や入浴・排泄など介助のほか、生活支援、機能回復のためのリハビリなどもおこなわれます。指定を受けてこのサービスを提供する施設は、一般的に「特定施設」の略称で呼ばれています。 介護付き有料老人ホームの種類と入居基準 介護付き有料老人ホームには「介護専用型」「混合型」「健康型」の3種類があり、それぞれ入居条件が異なります。 介護度 ...

2021/11/10

認知症の方の介護は大変です。「そろそろ施設への入居を検討しよう」と思っても、認知症の症状があると、入居を断られてしまうのではと心配もあるでしょう。 グループホームは認知症高齢者のための介護施設です。住み慣れた地域で暮らし続けられる地域密着型サービスであり、正式な名称を「認知症対応型共同生活介護」といいます。 こちらの記事では、グループホームについて解説します。また、グループホームで受けられるサービスや費用、施設選びのポイントも紹介しますので、ぜひ参考にしてください。 https://youtu.be/EofVO7MRRDM この記事を読めばこれがわかる！ グループホームの詳細がわかる！ グループホームを選ぶ際のポイントがわかる！ グループホームへ入居する際の注意点がわかる！ グループホームとは グループホームとは、認知症高齢者のための介護施設です。専門知識と技術をもったスタッフの援助を受けて、要支援以上の認知症高齢者が少人数で共同生活をおくります。 「ユニット」といわれる少人数のグループで生活し、入居者はそれぞれ家事などの役割分担をします。 調理や食事の支度、掃除や洗濯など入居者の能力に合った家事をして自分らしく共同生活を過ごすところが、ほかの介護施設や老人ホームとは異なるポイントです。 グループホームの目的は、認知症高齢者が安定した生活を現実化させること。そのために、ほかの利用者やスタッフと協力して生活に必要な家事を行うことで認知症症状の進行を防ぎ、できるだけ能力を維持するのです。 グループホームは少人数「ユニット」で生活 グループホームでは「ユニット」と呼ばれるグループごとに区切って共同生活を送るのが決まり。１ユニットにつき5人から9人、原則1施設につき原則2ユニットまでと制限されています。 少人数に制限する理由は、心穏やかに安定して過ごしやすい環境を整えるため。環境変化が少なく、同じグループメンバーで協力して共同生活することは、認知症の進行を防ぐことに繋がります。 認知症の方にとって新しく出会う人、新しく覚えることが難しいので、入居者やスタッフの入れ替わりが頻繁にある施設では認知症の高齢者は心が落ち着かず、ストレスを感じ生活しづらくなってしまいます。その結果、認知症症状を悪化させるだけでなく、共同生活を送る上でトラブルを起こすきっかけとなります。 慣れ親しんだ場所を離れて新しい生活をするのは認知症の方には特に心配が尽きないもの。その心配を軽減するため、より家庭にできるだけ近づけ、安心して暮らせるようにしています。 グループホームの入居条件 グループホームに入居できるのは医師から「認知症」と診断を受けている方で、一定の条件にあてはまる方に限ります。 原則65歳以上でかつ要支援2以上の認定を受けている方 医師から認知症の診断を受けている方 心身とも集団生活を送ることに支障のない方 グループホームと同一の市町村に住民票がある方 「心身とも集団生活を送ることに支障のない」という判断基準は施設によって異なります。入居を希望している施設がある場合には、施設のスタッフに相談しましょう。 また、生活保護を受けていてもグループホームに入ることは基本的には可能です。しかし、「生活保護法の指定を受けている施設に限られる」などの条件があるので、実際の入居に関しては、行政の生活支援担当窓口やケースワーカーに相談してみましょう。 グループホームから退去を迫られることもある!? グループホームを追い出される、つまり「強制退去」となることは可能性としてゼロではありません。一般的に、施設側は入居者がグループホームでの生活を続けられるように最大限の努力をします。それでも難しい場合は、本人やその家族へ退去を勧告します。「暴言や暴力などの迷惑行為が著しい場合」「継続的に医療が必要になった場合」「自傷行為が頻発する場合」etc。共同生活が難しくなった場合には追い出されてしまうこともあるのです グループホームで受けられるサービス グループホームで受けられるサービスは主に以下です。 生活支援 認知症ケア 医療体制 看取り それぞれ詳しく見てみましょう。 生活支援 グループホームでは以下の生活面でのサービスを受けられます。 食事提供　：◎ 生活相談　：◎ 食事介助　：◎ 排泄介助　：◎ 入浴介助　：◎ 掃除・洗濯：◯ リハビリ　：△ レクリエーション：◎ 認知症を発症すると何もできなくなってしまうわけではなく、日常生活を送るだけなら問題がないことも多いです。 グループホームには認知症ケア専門スタッフが常駐しています。認知症進行を遅らせる目的で、入居者が専門スタッフの支援を受けながら入居者の能力（残存能力）に合った家事を役割分担して自分たち自身でおこないます。 食事の準備として買い出しから調理、配膳、後片付けまで、そして洗濯をして干すといった作業や掃除も、スタッフの介助を受けながら日常生活を送ります。 グループホームでは、入居者の能力（残存能力）に合った家事を役割分担して自分たち自身でおこなうことになります。 例えば、食事の準備として買い出しから調理、配膳、後片付けまで。また、そして洗濯をして、干すまで…など。そのために必要な支援を、認知症ケアに長けた専門スタッフから受けられるのが、グループホームの大きな特徴です。 グループホームは日中の時間帯は要介護入居者3人に対して1人以上のスタッフを配置する「3:1」基準が設けられています。施設規模によっては、付き添いやリハビリなどの個別対応が難しいので、入居を検討する際は施設に確認しましょう。 認知症ケア 施設内レクリエーションやリハビリのほかに、地域の方との交流を図るための活動の一環として地域のお祭りに参加や協力をしたり、地域の人と一緒に公園掃除などの活動を行う施設も増えてきました。 グループホームとして積み上げてきた認知症ケアの経験という強みを活かし、地域に向けた情報発信などのさまざまな活動が広がっています。 地域の方と交流する「認知症サロン」などを開催して施設外に居場所を作ったり、啓発活動として認知症サポーター養成講座を開いたりするなど、地域の人々との交流に重きを置くところが増えています。 顔の見える関係づくりをすることで地域の人に認知症について理解を深めてもらったり、在宅介護の認知症高齢者への相談支援につなげたり。 こうした活動は認知症ケアの拠点であるグループホームの社会的な価値の向上や、人とのつながりを通じて入所者の暮らしを豊かにする効果が期待できます。 医療体制 グループホームの入居条件として「身体症状が安定し集団生活を送ることに支障のない方」と定義しているように、施設に認知症高齢者専門スタッフは常駐していますが、看護師が常駐していたり、医療体制が整っているところはまだまだ少ないです。 しかし近年、高齢化が進む社会の中で、グループホームの入居者の状況も変わってきています。 現在は看護師の配置が義務付けられていないので、医療ケアが必要な人は入居が厳しい可能性があります。訪問看護ステーションと密に連携したり、提携した医療機関が施設が増えたりもしているので、医療体制について気になることがあれば、施設に直接問い合わせてみましょう。 看取り 超高齢社会でグループホームの入所者も高齢化が進み、「看取りサービス」の需要が増えてきました。 すべてのグループホームで看取りサービス対応しているわけではないので、体制が整っていないグループホームの多くは、医療ケアが必要な場合、提携医療施設や介護施設へ移ってもらう方針を採っています。 介護・医療体制の充実度は施設によってさまざまです。介護保険法の改正が2009年に行われ、看取りサービスに対応できるグループホームには「看取り介護加算」として介護サービスの追加料金を受け取れるようになりました。 看取りサービスに対応しているグループホームは昨今の状況を受け増加傾向にあります。パンフレットに「看取り介護加算」の金額が表記されているかがひとつの手がかりになります。 グループホームの設備 グループホームは一見、普通の民家のようで、家庭に近い雰囲気が特徴ですが、立地にも施設基準が設けられています。 施設内設備としては、ユニットごとに食堂、キッチン、共同リビング、トイレ、洗面設備、浴室、スプリンクラーなどの消防設備など入居者に必要な設備があり、異なるユニットとの共有は認められていません。 入居者の方がリラックスして生活できるように、一居室あたりの最低面積基準も設けられています。このようにグループホーム設立にあたっては一定の基準をクリアする必要があります。 立地 病院や入居型施設の敷地外に位置している利用者の家族や地域住民と交流ができる場所にある 定員 定員は5人以上9人以下1つの事業所に2つの共同生活住居を設けることもできる（ユニットは2つまで） 居室 １居室の定員は原則１人面積は収納設備等を除いて7.43㎡（約4.5帖）以上 共有設備 居室に近接して相互交流ができるリビングや食堂などの設備を設けること台所、トイレ、洗面、浴室は９名を上限とする生活単位（ユニット）毎に区分して配置 グループホームの費用 グループホーム入居を検討する際に必要なのが初期費用と月額費用です。 ここからは、グループホームの入居に必要な費用と、「初期費用」「月額費用」それぞれの内容について詳しく解説していきます。 ...

2021/11/15

介護施設を探している中で「老人ホームにはいろいろな種類があるんだ。何が違うんだろう？」と疑問を感じることがあるかもしれません。 そこで今回は、名前に「老人ホーム」とつく施設の中でも、「有料老人ホーム」を中心に紹介。よく似ている「特別養護老人ホーム」との違いも見ていきます。 「老人ホームの種類が多すぎて訳がわからない」と思ったら、ぜひ参考にしてみてくださいね。 https://youtu.be/eMgjSeJPT8c 有料老人ホームの種類 有料老人ホームには、以下の3種類があります。 介護付き有料老人ホーム 住宅型有料老人ホーム 健康型有料老人ホーム この3種類の違いを以下にまとめています。 種類 介護付き有料老人ホーム ...

2021/10/28