老人ホームは「最後のおうち」。人生最後の大きな選択の道標になるのは、楽しさとやりがいがありますね

以前にも、介護にまつわる「相談員」の経験があるという藤井さん。でも、老人ホームの「入居相談員」とは異なる相談員だったそう。どんな仕事だったんでしょうか？ 入居相談員になったきっかけや、入居相談への思いを詳しく聞きました！ ―藤井さんは、以前、福祉用具専門相談員をしていたと伺いました。福祉用具専門相談員とはどんな仕事なんでしょうか？ 福祉用具専門相談員とは、お客様の身体状況や住環境に合わせた福祉用具の選定をする仕事です。車いすなどの福祉用具は、その方の身体の一部となって使われます。福祉用具によってその方のできることや身体の可動域を広げることができるので、選定はとても奥深いです。主に私がしていたのは、福祉用具をレンタルされているお客様のご自宅を訪問してお身体の状態やニーズをヒアリングし、その方に今の福祉用具が適しているかどうかを確認すること。また住環境も確認しながら、住宅改修を提案までしていました。お客様から「また藤井さんに来てほしい」とご指名でお電話いただくこともあり、お客様から頼りにしていただいているやりがいがありましたね。 ―お客様から信頼していただいていたんですね！ お客様とのつながりが強い仕事でしたから、福祉用具や在宅介護のご相談の電話をいただくこともありました。今の入居相談員もご相談者と距離が近い仕事ですし、そのあたりは福祉用具専門相談員と共通していると思います。 ―反対に、異なる点はありますか？ 「人生の最期に関わるかどうか」と「お客様の予算で決められるかどうか」が、大きく異なる点だと思います。福祉用具は、老人ホームのように「最期を迎える場所」になるわけではありません。毎日の生活を支えるものではありますが、あくまで普段の生活をしやすくするためのものです。それに対して老人ホームは、多くの方にとって最期を迎える場所。お客様の人生を大きく左右する選択のお手伝いをしているので、責任とやりがいを感じます。 ―入居相談員の言葉で、お客様の人生が変わってしまうこともあるわけで…。責任重大ですね。 本当に責任重大です。また、お客様の予算に応じて希望のものを選択できるのも、老人ホームと福祉用具が違うところですね。 ―福祉用具には、予算が関係ないんですか？ 福祉用具の場合、介護保険の支給限度額の範囲の中で利用できる額が決まります。基本的には、支給限度額の中で訪問介護やデイサービスなどの他の介護サービスの費用も収めるので、福祉用具だけで利用できる金額がそんなに多いわけではないんです。つまり、お客様の予算というよりは、支給限度額と他の介護サービスとの兼ね合い。そのあたりはケアマネジャーさんが調整してくれるので、お金の部分はケアマネジャーさんとの相談が多かったですね。 ―となると、お客様のニーズも聞きつつ、ケアマネジャーさんとお金の調整もしつつ…。なんだか、大変そうですね。 確かにそうですね（笑）。福祉用具は支給限度額の関係で、お客様のご要望通りにできないこともありましたし、そういう意味では福祉用具専門相談員は大変でした。 ―福祉用具は、お金の面ではお客様の意見を反映するのが難しいんですね。 でも、今の入居相談員は、予算面でケアプランのことを考える必要がありません。もちろん、お客様の予算にも限りがありますが、お客様自身が定めた予算で施設選びをするので、お客様も納得したうえで判断していただけるように思います。入居相談員の仕事は、お客様のご要望を優先する”お客様ファースト”でご提案できる点にとてもやりがいを感じますね。 ―藤井さんが入居相談員になったのは、何かきっかけがあったんですか？ 以前、私の祖父が北海道からの移り住みで関東の施設に入居したんです。その施設の職員さんにとても親切にしていただいて良い最期を迎えられたので、私もそういう施設を見つけるお手伝いがしたいと思って入居相談員になりました。施設に入居する前は、祖父は北海道、私は関東で暮らしていることもあって、なかなか会えなかったんです。でも、施設に入居したおかげで最後に祖父と良い時間を過ごせて…。職員さんには本当に感謝しています。最期のとき、祖父が体調をくずして緊急搬送されそうになりました。祖父に「病院に行く？施設に残る？」と聞くと、はっきり「施設に残る」と言ったんです。今思うと、祖父は自分の最期を悟っていたんだと思います。 ―ご自分の意思で施設を”最期の場所”に選んだんですね。 祖父の言葉を聞いて、祖父にとっては施設が”家”なんだな、と思いました。「施設」と聞くとネガティブなイメージがありますが、親身になってくれる職員さんがいるところはむしろ”第二の家”になる。そういう施設だったからこそ、祖父が最期の場所に選んだんだと思います。それに、祖父が亡くなったとき、職員さんが一緒に泣いてくださったんですよ。 ―泣いてくれたんですか！ それを見て「ああ、この施設で良かった」と心から思いました。そういう実体験があるからこそ、最期に過ごす家を探すお手伝いをしたいな、と思っています。最期の迎え方で人生そのものが変わると思いますから。 ―今までのご相談で印象に残っているものはありますか？ とあるグループホームに入居中の方のご家族からのご相談です。「今のグループホームと合わないから転居したいと前々から感じているけど、それを施設に伝えられなくてずっと悩んでいる」という内容でした。ご相談のきっかけは、入居中のグループホームの対応が良くなかったこと。具体的には、職員さんが入居するご本人の意思を尊重してくれないとのことでした。そのため、ご家族もご本人も他のグループホームに移りたいと考えていたようです。 ―ご家族もご本人も転居したいと考えているのに、どうして入居中の施設に言い出せなかったんでしょうか？ 施設さんへの義理を感じていらっしゃったんです。「いつもお世話になっているから」と、遠慮してしまったんですね。でも、施設での暮らしはこれからの人生を大きく左右することですから、義理を感じて言い出せなかったらきっと後悔すると思うんです。だから、「私も一緒に考えるので、このタイミングで転居に向けて動きましょう」とお伝えしました。そうしたら、ご相談者が中心となって家族会議をしてくださって。ご家族で検討した結果、施設に転居の意向を伝えることを決意してくださいました。 ―ずっと言い出せなくて悩んでいたのに、藤井さんの言葉で決意してくれたんですね！ そうだと、とても嬉しいです。そして、一緒に別のグループホームを検討し、その方はそのグループホームに転居されました。入居の直前にご家族にお電話したら「あのとき、藤井さんが話を聞いてくれたから無事に転居ができました。ありがとうございました」と、言ってくださって。それが本当にうれしかったです。 ―誰かが話を聞いてくれたからこそ、本当の気持ちを口に出せたのかもしれませんね。 それもあると思います。このご相談者は比較的おとなしい方で、「お世話になっているのに、『転居したい』と言うなんて」と考えて、施設に言い出せなかったご様子でしたから。なので、「施設さんとの相性は誰しもあるので、転居するのはよくあることですよ」「施設さんも慣れてますよ」と、私たち「いい介護　入居相談室」の過去の事例を交えてお話ししました。そうしたら、「転居したいと思うのは、悪いことじゃないんだ」「同じ悩みを持っているのは、私だけじゃないんだ」と、一歩を踏み出せたみたいです。 ―「私だけじゃない」と思えて、気持ちを施設さんに伝える勇気が出たんじゃないでしょうか。 もちろん、最終的に転居するかどうかはご本人やご家族の判断です。でも、このケースの場合は、「いろいろ考えすぎて、本当に大切なことを見落としているな」と感じたので、お客様の決断の後押しをしました。「本当に大切なこと」をお伝えするのも、私たち入居相談員の役目ですから。 ―決断するために背中を押してもらえるのも「いい介護　入居相談室」ならではだと思います。 それは本当に感じています。ただ施設の情報をお伝えするだけではないというか…。何より”お客様ファースト”な入居相談室だと思っています。 ―先ほども出てきましたね、”お客様ファースト”。「いい介護　入居相談室」の”お客様ファースト”というと？ 「本当にお客様のことを考えた提案」をすることでしょうか。例えば、比較的お元気な方が、「介護が手厚い施設なら将来が安心だから」と、介護や医療体制が充実している施設を選んだ場合。介護・医療体制が充実している施設は、要介護度が重いご入居者が多い傾向があるので、他のご入居者とのギャップを感じる可能性があることも伝えて、違う選択肢も提案します。また、介護サービスを活用すれば在宅介護を継続できる状況なら、「今はご自宅の生活を続けても良いんじゃないですか」と言うこともありまね。 ―お客様への”愛”を感じますね。 そうそう！どの入居相談員も、愛を持ってお客様と接しています。それに、愛だけではなく豊富な知識も、”お客様ファースト”な提案ができる理由です。「いい介護　入居相談室」には、10年以上の経験のあるベテラン相談室が何人もいます。豊富な経験と知識を持つ相談員が、愛情たっぷりにお客様にぴったりの老人ホームをご案内していますよ（笑）。 【プロフィール】藤井　亜美 神奈川県横浜市生まれのA型。世界一かわいい生き物はコーギーと思っているほどのコーギー好き。福祉用具専門相談員、結婚相談所の相談員…と「相談員」は3職種目。多様な相談に乗ってきた経歴を持つ。好きな球団はエンゼルス。理由は「大谷翔平くんがいるから」というミーハーな一面も。

2023/06/30

老人ホームの施設長の経験があり、施設での暮らしや介護保険制度などに詳しい塚本さん。お客様のご相談のときも、わかりやすく具体的にご案内することを心がけているそうです。 そんな塚本さんが「老人ホームの入居をおすすめしない人」がいるそう！どんな人なのでしょうか？詳しく聞いてみました！ ―塚本さんは、入居相談員になる前は老人ホームの施設長をやっていたんですよね？ そうなんです。施設長になる前は、同じ運営会社の本部で内部監査もやっていました。たくさん施設を運営している企業だったので、北は北海道から南は愛知まで、いろんなところに出張に行きましたね。 ―内部監査！介護施設のいろんな職種を経験しているんですね！ もともとは、一般の介護士からのスタートでした。現場を経験して、その後、本部で内部監査として裏方の仕事もして。そこから施設長としてまた現場に戻ってきた感じですね。 ―介護現場を離れて、入居相談員を始めたのはどういったきっかけだったんですか？ より広い選択肢の中から、お客様に最良のご提案ができると思ったからです。老人ホームの施設長時代、入居を検討している方のご案内もしていました。でも、予算や条件の面でお応えできないことも少なくなかったんです。自分たちの施設とマッチできなかったんですね。そのため、施設長時代は「自分たちでは受け入れるための環境整備ができなかった」と、悔しい思いをしたことがたくさんありました。そこで、1つの施設の施設長ではなくいろんな施設をご紹介できる入居相談員であれば、より多くのお客様に最良のご提案ができるんじゃないかな、と思ってこの仕事をしようと思いました。 ―これまで塚本さんが担当したご相談で、印象に残っているものはありますか？ 施設の協力によって、「医療体制が整っているところが良い」と言うご家族と、「近場の施設が良い」と言うご本人のどちらも満足できる施設をご提案できたケースです。入居を検討されていたのは、インスリンの注射が1日3回必要で入院中の方。医師からは「医療行為が整っている介護施設でないといけない」と言われていたそうです。それを聞いて、ご家族は「看護師が24時間常駐していて、医療体制が充実している施設でないと入居できない」と思い込んでいたご様子で。「看護師24時間常駐」という条件に絞って施設探しをされていました。 ―「看護師24時間常駐」の施設って少ないですよね。看護師さんの勤務時間が日中だけ、という施設の方が多いので、施設の選択肢がかなり狭まってしまう気が…。 そうなんです。医療体制が充実している介護施設はかなり少ないんですが、医師はそういった事情は知りません。そのせいか、医師の言葉が実情と乖離していることが多々あるんです。医師もご本人のためを思って言ったことはあると思います。でも、その言葉だけを信じてご自分で施設探しをして失敗してしまうケースって多くて。ご家族やご本人が「こういう施設が良い」と心の奥で考えている、「本当の希望条件」を満たしていない施設を選んでしまったり…。 ―医師に言われた条件だけに絞って施設探しをしてしまうんですね。このケースには、「本当の希望条件」はあったんですか？ お話を詳しく聞いていくと、ご本人の本当のご希望は「自宅から近い施設」。ご家族が通いやすくて、入居後も会いに来てくれやすい場所の施設を希望されていたんです。 ―「近場で医療体制が充実している施設」はなかったということですか？ はい。地方だったこともあり、看護師が24時間常駐している施設は遠方になってしまって。医療体制を優先してしまうと、ご本人の希望には叶えられなさそうでした。そこで、ご自宅近くにある、とある施設に相談したところ、その方を受け入れるための体制を整えてくれたんです。具体的には、看護師の常駐時間を延ばしてくれました。 ―えっ、そんなことができるんですか!? どうやら、看護師のシフトを調整してくれたみたいなんです。 ―シフトを調整!? 通常、インスリン注射が1日3回、つまり朝・昼・夕と必要な場合は、24時間看護師が常駐している施設でないと対応できないとされています。介護施設の看護師の常駐時間は、たいてい「9～18時」と「24時間」のどちらか。しかし、朝食の前や夕食後にインスリン注射が必要な方の場合、9～18時では対応ができないので、24時間看護師が常駐している施設でないと断られてしまうんですね。 ―介護施設の医療行為の受け入れには、そういう裏側があったんですね。 ただ、実際には注射のタイミングで看護師が対応できれば良いわけですから、看護師が24時間勤務している必要はないんです。なので、その施設は朝と夜の看護師の常駐時間を延長して、1日3回のインスリン注射に対応できるようにしてくれました。 ―なるほど！では、常駐時間を延ばしてくれたことで、自宅近くの施設に入居できたわけですね。 はじめのままだったら、ご家族とご本人の両方の希望を叶える施設はありませんでした。でも、入居相談員として施設から信頼をいただいていたからこそ、事前に「ご対応いただけないでしょうか」という相談ができて、ご入居先が無事に決まったと思います。また嬉しいことに、施設が調整をしてくれたことでご本人もモチベーションが上がって、身体状態も回復したそうなんですよ。 ―どういうことですか？ 入居予定の施設が、ご本人のために看護師の常駐時間を延長したり、医師と薬の調整などもしてくれました。そのようにご本人の要望を実現して受け入れ体制を整えてくれたことで、「入居までがんばろう」と積極的にリハビリができたんじゃないですかね。 ―「退院しても受け入れてくれるところがある」と安心したのもあるんですかね。 このケースでは、当初の「看護師が24時間常駐している施設が良い」というご家族のご希望は叶えられませんでした。でも、施設が調整してくれたことでご本人が満足できる入居先が決まり、ご本人が満足しているのを見てご家族も納得していただけました。 ―こうやって聞いていると、老人ホームってとても柔軟に対応してくれるんですね。もっと決まりきった対応しかしてくれないものかと思っていました。 もちろんできないこともありますが、ある程度は調整してくれますね。でも、それも私たち「いい介護」と各施設との信頼関係があるからこそ。私たち入居相談員も介護施設も「お客様に過ごしやすいところで生活してほしい」という思いが共通しているので、実現できることだと思います。ただ、今回のケースのように、まずは施設に相談を持ちかけないと受け入れ体制の調整はできませんから、まずは相談することが重要ですね。入居相談員が相談をして、施設が「ここまでだったら調整できます」と伝えてくれる。こうしたやり取りは、ご家族だけで施設探しをしている場合はなかなかできることではありませんから、ぜひ入居相談員を頼っていただきたいです。 ―入居相談員をしていて、やりがいに感じることって何ですか？ ご家族やご本人、ご親族などでバラバラな希望を、点と点をつなぐように上手く整理をして道標を作って差し上げられたときに、やりがいを感じますね。先ほどお話ししたケースのように、ご家族やご本人で施設探しの方向性が異なることはよくあります。それを会話の中で探っていって、双方が納得できる施設に入っていただけることが相談員としての喜びです。また、ときにはお話をしていくなかで老人ホームに入居すること自体をおすすめしないこともあります。 ―そうなんですか!?どういう場合に、入居をおすすめしないんですか？ 「在宅介護を続けた方がお客様が幸せになる」と考えたときです。 ―在宅介護の方が幸せになる？ ご本人が入居を望んでいなかったり、介護サービスを活用すればまだ在宅介護を続けられるようなケースです。例えば、要介護認定を受けたことがなくて、介護サービスを利用していないパターン。訪問介護やデイサービスといった在宅介護サービスを使わずに、すぐに施設入居を検討している状況です。 ―介護サービスってややこしいですし、在宅介護サービスのことがよくわからなかったのかもしれませんね。 そうそう。そういうケースではどんな介護サービスがあるのかをご存知ないことがほとんどです。介護保険を使えば介護リフォームが安く済んだり、在宅介護サービスを組み合わせればご家族の介護の負担を軽減できることを知らないんですね。大半の方が「できるだけ長く自宅で過ごしたい」と思っていらっしゃいますから、在宅介護サービスを上手く利用できていないのであれば、「在宅介護サービスを使えば、もう少し在宅介護を続けられるんじゃないですか？」とご案内することもありますよ。 【プロフィール】塚本　寛和 東京都台東区生まれのB型。キャンプやスノーボードが好きという完全なアウトドア派。双子の父でもある。趣味のひとつに双子の育児を挙げ、「子どもの成長を見守っていきたい」と話す子煩悩な一面も持つ。

2023/06/26

もともと入居相談員として入社した宮崎さん。その後、「いい介護　編集部」で解説記事の作成業務を経験した後、再び入居相談員として戻ってきたという異色の経歴を持ちます。 編集部での経験が入居相談に活きることがあるのだとか。詳しく聞いてみました！ ―宮崎さんは、以前はデイサービスで働いていたんですよね。もともと介護業界に興味があったんですか？ いえ、介護に関わるようになったのはたまたまというか。不思議な縁です。というのも、私は新卒で入社した会社を辞めてアルバイトをしている時期があって、その仕事先の同僚が介護職員初任者研修を受講していることを聞いたんです。「手に職をつけたい」と思って私も受講しました。資格を取得した後、この資格を活かそうと思ってデイサービスで働き始めたのが介護業界に足を踏み入れたきっかけです。デイサービスで働くのは楽しかったのですが、腰を痛めてしまって…。 ―仕事は楽しいけど、腰を痛めてしまう…”介護職員あるある”ですね。 そうなんです。介護の仕事は好きだったので介護福祉士の資格を取るまでがんばりましたが…無理が利かなくなってしまいました。介護現場は身体的に難しいけど、介護の仕事は好き。現場ではなくてお客様の人生に寄り添える仕事ができたらな、と思って入居相談員として働き始めたんです。 ―宮崎さんは「いい介護　編集部」の一員だったので、入居相談員の仕事は久しぶりですよね。しばらくぶりにご相談を受けてどうですか？ やっぱり楽しいですね！もちろん、編集部の仕事が嫌だったわけではありませんよ。ただ、私は人とコミュニケーションを取るのが好きなので、相談員はやりがいがありますね。ご家族はもちろん、入居するご本人ともお話ができてうれしいです。 ―具体的に、どんなときにやりがいを感じますか？ ご家族やご本人が納得して入居されたときは、やりがいを感じる瞬間です。入居されて「本当にありがとう」と感謝していただけると、こちらもうれしくなります。つい先日も、施設探しに苦労している方の入居先が見つかって、「宮崎さんに相談して本当に良かった」とご本人から電話をいただいて。そのときに「入居相談員をやっていて良かったな」と思いましたね。「人の役に立つ仕事って良いな」と思いました。”満たされている感”と言いますか（笑）。 ―宮崎さんは、編集部で介護に関する解説記事の作成をされていましたよね。その経験が入居相談員の仕事に活かされたりするんでしょうか？ 圧倒的に知識の量が増えたと思います。解説記事を作成するときに、書くだけではなく調べる機会もたくさんあります。いろんな資料を読んで調べているなかで、知らず知らずのうちに知識が増えていったというか。入居相談員をしていると、どうしても「いい介護」でご案内できる民間の施設に知識が偏ってしまうところがあって。民間の施設に特化できるというのは強みですが、以前の私では特別養護老人ホームなどの公的施設も含めた多角的なご説明が難しいのが課題でした。 ―「いい介護」では、有料老人ホームやサービス付き高齢者向け住宅などの民間施設を中心にご紹介していますが、それ以外にもたくさんの施設はありますもんね。 そうそう。編集部で、公的施設などいろんな種類の施設や介護保険制度などの解説記事の作成の仕事を経験したことで、民間施設へのご紹介だけにとらわれず、総合的に介護のお悩みにお応えできるようになったと思います。介護に関する制度には、ややこしい部分があります。例えば、介護施設の費用の助成制度やおむつの支給制度だったり。そういった話もプラスアルファでお客様にお伝えできるようになりましたね。「こういう制度を活用してみたらどうですか？」と。 ―確かに。介護にまつわる制度はややこしいことがたくさんあります。知っていればお得に入居できる制度もあるんですが…。残念ながら多くの方に知られていないんですよね。 それに「いい介護　入居相談室」には、「介護施設にあまりお金をかけられない」というご相談もよくいただきます。民間施設は公的施設よりも費用がかかる傾向がありますから、「予算が足りなくて民間施設に入居できない」とおっしゃる方には、無理に民間施設をご紹介することはしません。「お金がない」とおっしゃる方には「公的施設でこういった施設がありますよ」とご説明することもあります。残念ながら、「いい介護」では具体的な施設のご提案が民間施設しかできないのですが、公的施設の探し方がわかれば探しやすいですよね。そうしたご案内を自信を持ってできるようになったのも、編集部での経験があったからですね。 ―これまでご相談を受けたお客様で、印象に残っている方はいらっしゃいますか？ 「兄妹で老人ホームに入居したい」と妹さんからご相談いただいた件でしょうか。ご両親を早くに亡くして、何十年もずっとお二人で暮らしていらっしゃった方です。妹さんが体調を崩したことで自宅での生活は難しいと考えて、施設入居を検討していました。妹さんは「どうしても二人一緒に入居したい」とおっしゃったんです。ただ、お兄さんは介護施設の入居を嫌がっていました。お二人が施設見学するときには私も同行したのですが、そのときもお兄さんは入居を嫌がっている様子でした。そうしたら妹さんが泣き出してしまったんです。「どうしても一緒に暮らしたい」と。 ―えぇっ！泣き出しちゃったんですか!? お兄さんと本当に離れたくなかったんでしょうね…。お兄さんは「それほど想ってくれていたんだ」と、妹さんの涙に感銘を受けて入居を承諾してくれました。最終的には、サービス付き高齢者向け住宅の二人部屋に無事入居されましたよ。後日、妹さんから「本当にありがとうございます。これでまた兄と二人で生きていけます」とご連絡をいただいて。お二人が離ればなれにならなくて良かったと思います。強い絆で結ばれたお二人の人生に携われて、私としても大変勉強になったご相談です。 ―このご相談のお兄さんみたいに、老人ホームの入居を嫌がる方が多いとよく聞きます。 そうですね。「入居する本人は入居を嫌がっている。でも、本人の身体状況や介護をする家族のことを考えると入居させたい。どうしたら良いですか？」というご相談はよくいただきます。…ちなみに、どうしたら良いと思いますか？ ―えっ！逆質問されるとは思いませんでした（笑）。うーん…。やっぱり、無理やり入居させるしかない、とか？ 無理やり入居させるのは、現実にはなかなか難しくて。以前に私が担当したご相談で、施設の職員さんに足繁くお客様のご自宅に通ってもらって入居できたケースがあります。そのケースでは、認知症の方の入居検討をしていました。認知症の方は環境の変化が苦手で、新しい場所に行くことを嫌がったり、「知らない人は敵」と見慣れない人を警戒することが多いんですね。なので、まずは施設の職員さんの顔を覚えてもらおうと。 ―でも、認知症の方だと顔を覚えるのも難しいのではないですか？ 認知症の方は新しいことを記憶するのが苦手と言われていますが、何度も顔を合わせるうちに「なんとなく見覚えがある顔だぞ」と認識してくれます。認識していただければ、知らない人への警戒心が薄れて入居の意欲が高まると思ったんです。職員さんに何度も通っていただいたのは、その方のご家族が介護で疲弊している様子だったから。入居に緊急性があると思ったんです。それに、以前からのやり取りで、その施設さんはとても丁寧な対応をしてくれることはよくわかっていました。なので、施設さんに「30分でも良いので訪問していただけませんか」と頼み込んで。 ―介護現場はどこも人手不足ですから、何度もご自宅に訪問することはなかなかできることではないですよね。 そうですね。以前からその施設さんと良い関係を築けていたので安心しておまかせできました。何にせよ、ご自宅と施設が近かったのでできた方法ですね。無事に入居していただけて良かったと思います。 ―すぐそばで仕事をしていていつも感じていることなのですが、「いい介護」の入居相談員の皆さんは、お客様と楽しそうにお話ししていますよね。お客様と距離が近いと言うか…。 そうかもしれないですね。「いい介護　入居相談室」の相談員は、入居するご本人やご家族に親身に向き合っているメンバーが多いので、距離が近いと感じるのかもしれません。私も親身に向き合うように心がけています。親身になってお話を聞く、最後まで助ける、入居した後もフォローする、というのがうちの入居相談室だと思います。 ―相談する方にとっても、親身に対応してもらえると安心できますよね。不安な気持ちを受け止めてもらえる、と感じるんじゃないでしょうか。 そう思います。他の相談員の入居相談の声を聞いていると、事務的ではなくて温かみのある会話というか。自分が親の施設探しをすることになったときに、こういう風に相談に乗ってもらえたらうれしいな、と思いますね。私としても、施設探しをしているときの不安を取り除いてあげられたら、と思いながらご相談に乗っています。 【プロフィール】宮﨑　章寛／入居相談員歴：1年9ヵ月 神奈川県横浜市生まれのA型。自身のことをインドア派と自称するものの、小中高とバスケ部だったアクティブな一面を持つ。見た目に反して（？）、一人で雀荘に行くほどの麻雀好き。もちろん、やるのは健康麻雀。ちなみに、最近行きたいところは猫カフェ。

2023/06/13

介護付き有料老人ホームは、介護スタッフが24時間常駐している介護施設。介護サービスや身の回りの世話を受けられます。 この記事では、介護付き有料老人ホームの種類及び入居のための条件や必要な費用、サービス内容などを詳しく説明しています。 https://youtu.be/oK_me_rA0MY ▶介護付き有料老人ホームの費用に関してはこちらのページをご覧ください 介護付き有料老人ホームの特徴 介護付き有料老人ホームとは、有料老人ホームのうち、都道府県または市町村から「特定施設入居者生活介護」の指定を受けた施設です。24時間介護スタッフが常駐し、介護や生活支援などは施設の職員により提供されます。 主に民間企業が運営しているため、サービスの内容や料金は施設ごとに異なります。また、入居基準も施設により異なり、自立している方から介護が必要な方まで幅広く受け入れている施設も。選択肢が幅広いため、自分に合った施設を選ぶことができます。 看取りまで対応している施設も多数あり、「終の棲家（ついのすみか）」を選ぶうえでも選択肢のひとつとなります。 全体の概要をまとめるとこのようになります。 費用相場 入居時費用 0～数千万円 月額利用料 15～30万円 入居条件 要介護度 自立～要介護5※1 認知症 対応可 看取り 対応可 入居のしやすさ ◯ ※施設の種類によって異なります。 特定施設入居者生活介護とは 特定施設入居者生活介護は、厚生労働省の定めた基準を満たす施設で受けられる介護保険サービスです。ケアマネジャーが作成したケアプランに基づき提供される食事や入浴・排泄など介助のほか、生活支援、機能回復のためのリハビリなどもおこなわれます。指定を受けてこのサービスを提供する施設は、一般的に「特定施設」の略称で呼ばれています。 介護付き有料老人ホームの種類と入居基準 介護付き有料老人ホームには「介護専用型」「混合型」「健康型」の3種類があり、それぞれ入居条件が異なります。 介護度 ...

2021/11/10

グループホームとは認知症高齢者のための介護施設で、住み慣れた地域で暮らし続けられる地域密着型サービスのこと。正式な名称を「認知症対応型共同生活介護」といいます。 費用や入居条件などの主な特徴は以下の通りです。 入居時費用約0円～100万円月額利用料約15～30万円入居条件要支援2以上認知症の受け入れ重度認知症も受け入れ可看取り対応対応していない施設が多い この記事では、各項目について詳しくご説明していきます。ご家族が認知症で、在宅での介護生活に不安のある方などはとくに、グループホームへの入居検討の際の参考にしてください。 https://youtu.be/EofVO7MRRDM グループホームの特徴 グループホームとは、認知症高齢者のための介護施設です。専門知識と技術をもったスタッフの援助を受けて、要支援以上の認知症高齢者が少人数で共同生活をおくります。 「ユニット」といわれる少人数のグループで生活し、入居者はそれぞれ家事などの役割分担をします。 調理や食事の支度、掃除や洗濯など入居者の能力に合った家事をして自分らしく共同生活を過ごすところが、ほかの介護施設や老人ホームとは異なるポイントです。 グループホームの目的は、認知症高齢者が安定した生活を現実化させること。そのために、ほかの利用者やスタッフと協力して生活に必要な家事を行うことで認知症症状の進行を防ぎ、できるだけ能力を維持するのです。 グループホームは少人数「ユニット」で生活 グループホームでは「ユニット」と呼ばれるグループごとに区切って共同生活を送るのが決まり。１ユニットにつき5人から9人、原則1施設につき原則2ユニットまでと制限されています。 少人数に制限する理由は、心穏やかに安定して過ごしやすい環境を整えるため。環境変化が少なく、同じグループメンバーで協力して共同生活することは、認知症の進行を防ぐことに繋がります。 認知症の方にとって新しく出会う人、新しく覚えることが難しいので、入居者やスタッフの入れ替わりが頻繁にある施設では認知症の高齢者は心が落ち着かず、ストレスを感じ生活しづらくなってしまいます。その結果、認知症症状を悪化させるだけでなく、共同生活を送る上でトラブルを起こすきっかけとなります。 慣れ親しんだ場所を離れて新しい生活をするのは認知症の方には特に心配が尽きないもの。その心配を軽減するため、より家庭にできるだけ近づけ、安心して暮らせるようにしています。 グループホームの費用 グループホーム入居を検討する際に必要なのが初期費用と月額費用です。 ここからは、グループホームの入居に必要な費用と、「初期費用」「月額費用」それぞれの内容について詳しく解説していきます。 項目 ...

2021/11/15

介護施設を探している中で「老人ホームにはいろいろな種類があるんだ。何が違うんだろう？」と疑問を感じることがあるかもしれません。 そこで今回は、名前に「老人ホーム」とつく施設の中でも、「有料老人ホーム」を中心に紹介。よく似ている「特別養護老人ホーム」との違いも見ていきます。 「老人ホームの種類が多すぎて訳がわからない」と思ったら、ぜひ参考にしてみてくださいね。 https://youtu.be/eMgjSeJPT8c 有料老人ホームの種類 有料老人ホームには、以下の3種類があります。 介護付き有料老人ホーム 住宅型有料老人ホーム 健康型有料老人ホーム この3種類の違いを以下にまとめています。 種類 介護付き有料老人ホーム ...

2021/10/28