医師や看護師が24時間常駐していない介護施設などでは、夜間帯は施設の看護師のオンコール体制をとっている場合が多くあります。
このオンコール体制とは、看護師が緊急事態の発生時に迅速な対応ができる状態で待機する勤務形態のことです。
しかし、対応する看護師は、施設からの連絡で施設入居者に医療処置や救急搬送が必要と判断した場合には、深夜でもすぐに施設へ駆けつけなければならないため、大きな負担であり離職理由にもなっています。慢性的な人材不足が続く介護業界にとっては大きな問題です。
そういった問題に応えるため、今月から「夜間オンコール代行」から医師の夜間往診が可能となるサービスが開始されました。
サービスを提供するのは「夜間オンコール代行サービス」を提供するドクターメイト社と、「夜間・休日の往診サービス」を提供するコールドクター社。2社が業務連携したことでサービスの提供が可能となったそうです。
今月1日から、介護施設からの夜間往診ニーズに対応する業務連携サービスが開始されました。
サービスを提供するのは、夜間オンコール代行サービスを提供するドクターメイト社と、夜間・休日の往診サービスを提供するコールドクター社。この2社の連携により、従来は電話対応のみであったドクターメイト社の夜間オンコール代行サービスから夜間往診が可能になったそうです。
例えば、介護施設で医療処置等が必要となった入居者が出た場合、ドクターメイト社の看護師が施設からのオンコールを受け、コールドクター社の夜間往診サービスへ連絡。登録医師が介護施設に駆けつけて医療処置の対応をします。
このような2社連携のサービスによって、介護施設では夜間の医療体制を確保できることに加えて、介護施設で働くスタッフの負担軽減につながると期待されています。
看護師が夜間オンコールの待機中は、常に携帯電話をそばに置いておく必要があるため気が休まらないそうです。
さらに入居者が急変した際にはすぐに駆けつけ、場合によっては救急車に同乗しそのまま翌朝の勤務に入ることも。また、夜勤の介護職員が搬送に同行する場合には、施設に残る職員が手薄になることもあるそうです。オンコール体制での看護、介護スタッフの肉体的・精神的負担は計り知れませんね。
そういったことから、施設からの連絡を夜間オンコール代行の看護師が受付け、医師の往診まで依頼してくれるというサービスは、介護施設で働くスタッフの負担を軽減し、業務改善にもつながるサービスと言えますね。
「オンコールは施設の看護師がするもの」と考えるのではなく、新しいサービスを取り入れることも働きやすい職場にしていく取り組みのひとつなのかもしれません。
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